Osnovni namen

Splošni pogoji spletne trgovine Najlepši trenutek so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZeKom-1).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Najlepši trenutek, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Najlepšim trenutkom in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče.

Prodaja in dostava blaga je načeloma možna samo na ozemlju Republike Slovenije. Po dogovoru lahko blago dostavimo tudi v tujino.

Varstvo potrošnikov

Spletna trgovina Najlepši trenutek deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Cene in ažurnost podatkov

Cene so označene v evrih (EUR).Podjetje Najlepši trenutek, Martina Ekart s.p. ni zavezanec za davek na dodano vrednost. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene na spletnih straneh trgovine Najlepši trenutek veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika.

Cena ne vključuje dostave.

Ponudnik – spletna trgovina Najlepši trenutek skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo.

Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega,video, slikovnega ali zvočnega materiala. Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta.

Naročanje

Naročila preko spletne trgovine Najlepši trenutek

Naročanje poteka preko Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah. Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini Najlepši trenutek  in preko e-pošte najlepsi.trenutek@gmail.com.

Pri naročilu preko e-pošte lahko potrošnik zapiše svoje želje, če so izvedljive jih bomo upoštevali.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina Najlepši trenutek si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino nakažemo naslednji delovni dan.

Vračilo artikla

Zagotavljamo vam 14 dnevni rok za vračilo kupljenega blaga. Če vam izdelek ne ustreza in bi ga radi zamenjali ali vrnili, ga lahko pošljete na naslov Najlepši trenutek, Martina Ekart s.p., Senčna pot 16, 2311 Hoče.

Skladno z določili 43. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov najlepsi.trenutek@gmail.com, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni pisno ali po elektronski pošti.

Izdelek morajo biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni nepoškodovani embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Vsi paketi ki bodo na naš naslov posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Prosimo, da poleg pošiljke priložite račun za kupljeni izdelek, vaše podatke ter vašo številko TRR-ja. Ko prejmemo paket vam vrnemo kupnino na vaš TRR, brez stroškov pošiljanja.

Reklamacija / stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napak na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru ponudnik krije stroške poštnine. Ponudnik ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo neuporabljeni, nepoškodovani in v enaki embalaži. Prvotno dostavljene izdelke  vrnite  neuporabljene, nepoškodovane in v enaki embalaži, ustrezno zavarovane pred poškodbami med transportom – zapakirane v embalažo, primerno za pošiljanje tekstila.

Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Podjetje Najlepši trenutek ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bil izdelek izročen. Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nosilcem spletne trgovine in izdelovalcu izdelkov – Najlepši trenutek omogočiti, da izdelek pregleda. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Načini plačila

V spletni trgovini Najlepši trenutek omogočamo plačilo na dva načina in sicer:

• plačilo po predračunu oz. nakazilo na TRR (cena 3,80 EUR)
• v primeru plačila na TRR, boste ob nakupu prejeli obvestilo z vsemi ustreznimi podatki za račun, kamor je potrebno opraviti nakazilo. Poštnina je v tem primeru ustrezno nižja. Dokler ne dobite elektronskega sporočila, ne nakazujte kupnine.
• plačilo s kartico (3,80 EUR)
• plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu (cena dostave 5,30 EUR)

Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa. V primeru plačila z gotovino ob prevzemu dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in dostavljalec bo za vas opravil plačilo. Dostavljalec zaračunava provizijo za dostavo po svojem veljavnem ceniku.

Posledice neprevzema ali zavrnitve prevzema izdelka

V primeru, ko kupec v spletni trgovini najlepsi-trenutek.si .si odda naročilo je dolžan izdelek prevzeti, tudi v primeru, ko kupec ob naročilu izbere možnost
plačila po povzetju. Neprevzem izdelka ali
zavrnitev prevzema izdelka se ne šteje kot
odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev v smislu določbe 134. Elena ZVPot-1, temveč kupec s tem
krši kupoprodajno pogodbo, s katero se je zavezal izdelek prevzeti. Zaradi opisane kršitve, je ponudnik upravičen zahtevati povračilo vseh
nastalih stroškov, ki jih je imel z obdelavo kupčevega naročila, vključno s stroški pošiljanja, stroški paketiranja, stroški skladiscenja, stroski manipulacije paketa, stroški dela in druge s tem povezane stroške, in sicer po pravilih Obligacijskega zakonika o pogodbeni (odškodninski) odgovornosti. Ponudnik si
pridržuje pravico terjati povračilo škode od
kupca tudi preko zunanjih izvajalcev (RICHT
TRADE d.o.o.) za izterjavo terjatev.

Dobavni roki

Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 1-3dni. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši vas bomo o tem obvestili v 48ih urah.Za izdelke, ki niso na zalogi je rok dobave  različen in traja od 4 dni pa do 15 dni ali izjemoma celo več.

Predlagamo, da nas pri naročilu izdelkov, ki niso na zalogi kontaktirate na najlepsi.trenutek@gmail.com. Z veseljem vam bomo povedali koliko časa je potrebno čakati za želeni izdelek.

Dostava

Pošiljamo VSAK DELOVNI DAN. Dostavo za online trgovino Najlepši trenutek opravlja Pošta Slovenije.

Varovanje podatkov

Lastnik spletnega mesta Najlepši trenutek, Martina Ekart s.p. zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter na željo kupca za obveščanje o novih izdelkih in akcijah. Lastnik jamči, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi.
V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.

Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji, so namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob morebitnem “vdoru” v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!

Avtorske pravice

Online trgovina Najlepši trenutek je v lasti podjetja Najlepši trenutek, Martina Ekart s.p. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika.

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Osnovni podatki o podjetju

Najlepši trenutek,

Martina EKART, s.p.

Davčna številka:47074221

• Matična številka:6899188000
• Senčna pot 16, Spodnje Hoče, 2311 Hoče
• 040 554188 (040554188,+38640554188)

IBAN SI56 0468 2011 4195 178

Datum vpisa podjetja: 20.8.2015